“社区为百姓办实事，真的做到了有求必应。”“社区办事效率高，服务很贴心。”居民们纷纷为社区的服务点赞。今年以来，天津市红桥区龙禧园第二社区开展“小事计划”，聚焦群众身边的“关键小事”，从小切口入手解决大问题，用一件件小事聚民心，用一桩桩实事解民忧，让民意变满意。
小区管家王阿姨在晚上巡查时发现44号楼1门前的照明路灯被树枝完全遮挡。经过一个夏天，路灯周边的三棵树生长迅速，枝叶茂密，把路灯完全挡住了，每次经过这里，都特别黑。龙禧园小区是准物业管理模式，小区内树木都是无主产权，社区将这一问题列入“小事计划”中，立即召开了物业联席会，与楼内志愿者，共同对路灯周边的三棵无产权树木进行了修剪。“树枝修剪后看着清爽多了，路灯没有了遮挡，回家的路更亮了。”居住在44号楼的李师傅看着刚刚修剪结束的树枝点赞说。
经过42号楼1门，就会看到楼门口的面包砖凹凸不平，有些地方还出现了大面积的凹陷。特别是雨后，一些凹陷非常严重的地方会聚积很多雨水，不少居民表示，雨天走出楼门口，踩到松动的面包砖上，经常会被溅一身污水。面对此问题，社区与多方协调无果，持续挖掘可用资源，寻找破题的解决办法，最终由爱心公司可以提供物料，与社区志愿者一起对松动凹陷的面包砖做维修。他们先把面包砖翻起，将砂石、水泥搅拌铺匀，把坑洼不平的路面垫起来，重新铺上面包砖，再用沙子填缝完成修复。“这一出门，地面平整了，真是特别惊喜，以后出门再也用不着绕路走了！”住在楼内的吴阿姨开心地说。
“大崔，我们家楼下污水井冒水了，快安排人疏通一下。”接到龙禧园3号楼6门肖师傅的电话，网格员崔征立刻联系相关单位做清掏。可是，经过连续的清掏，肖师傅楼门口的污水井问题还是没有正真获得根本解决。社区立刻找来了专业修东西的人到现场仔细查看，发现是3号楼5门到6门之间连接的污水管塌陷、损坏，造成了6门的堵塞，污水无法排出。社区先组织楼内居民召开了议事协商会，最好能够降低污水的排放，同时街道公共管理办坚持不懈地联系与推动，奔走现场，协调专业修东西的人进行抢修，经过半天的施工，3米长的漏水管道被彻底更换，污水不再横流，难闻的气味也没有了，化解了居民的“堵”心事。
今年以来，龙禧园第二社区持续开展“小事计划”，组织并且开展居民议事8次，征集意见建议12条，志愿者巡查发现问题32件，未诉先办9次，解决无产权井破损、楼道灯不亮等小事百余件。“小事计划”的出现，不仅提升了居民的获得感、幸福感，也让社区治理更加精细化、人性化。龙禧园第二社区书记郭宣丽表示，能解小事与办好实事是相辅相成的，居民事看似细小、繁杂，却件件关乎居民的切身利益，要坚持一个脚印接一个脚印走、一茬接着一茬干，一步步按照计划执行，抓一件成一件，做到事事有落实、件件有回音。（记者 狄慧）
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